お部屋が空室になった場合、リフォーム代がかかったり、賃料収入が少なくなるなど、オーナー様にとって多くのデメリットがともないます。
空室を短くする対策として、これまで、適切な募集賃料の設定をしたり、定期的に室内の換気を行なったりすることが必要であることを説明してまいりましたが、ここでは空室の予防について触れてきたいと思います。
最大の予防法といえば、既存入居者に長く、安心して、気持ちよく住んでいただくため、満足していただけるよう努めていくことです。
弊社は以下のような内容を心がけ、取り組んでおります。

ご契約いただいたお客様と入居中に顔を合わせることは、それほど多くありません。
数少ない機会の中で最初にしっかりと話のできる 「契約」を弊社は大切な時と考え、約１時間から１時間半の新規契約の中で、物件に対する説明をしっかりと行なうことで、お客様の安心感が生まれ、そこから信頼感や満足度の向上につながっていくと思っております。

入居中のクレーム(エアコンが効かない、水漏れがある等)が弊社に入った場合、お客様の立場からすると、できるだけ早く直してほしいと思うのは当然のことです。
クレームを受けた際に、弊社には業務委託をしている業者が数社ございますので、できるだけ 早く動いていただける業者を探し工事依頼をします。
スピード感のない対応は、さらに大きなクレームにつながり、お客様の不満を募らせてしまいます。

通路や階段等の共用部分は、毎日利用する場所だからこそきれいに保てるよう清掃員による定期清掃を行なっております。
また 清掃員や営業スタッフによる巡回で、建物や共用部分に不具合があった場合は、入居者様のご不安につながりますので、オーナー様に修繕のご相談をさせていただいております。
室内のみならず、 共用部分や建物自体の状況がお客様に与える印象も大きいため注意が必要です。

弊社では入居者様から必ず解約通知を受付ける際、お客様に退去の理由をご記入を頂き、その確認をとっております。
この退去の理由を確認することは重要で、仮に入居者様に何か不満等があって退去に至ったような場合には、何に不満を 感じたのかを正確に把握することで、以後、同じような理由でアパート・マンションから退去者を出さないようにするために行なっております。 また、退去の理由、原因が改善されるようなものであれば、例えば、賃料のもっと安い部屋に引越ししたいと言う理由であれ ば、金額にもよりますが、オーナー様にご相談させて頂き、入居者様ともう一度話し合いを行い、退去にならないように相談を 行なうケースも御座います。

「更新料の問題」で詳しくご説明させていただきますが、更新料に関しては、新規募集時のアピールポイントになることはもちろん、契約者様に長くお住いいただくための大きなポイントになります。
更新料は１ヶ月が一般的ですが、それが０．５ヶ月や無料に変更をかけていくことで更新時にかかる費用を削減でき、契約者様が更新しやすい状況につながります。
物件ごとに慎重に考え、そういった対策が必要でしたら、オーナー様にご提案をさせていただいております。

最後に、ご入居者様のために様々なサービスをされているオーナー様もいらっしゃいます。
ご入居開始前に、「新入居応援セット」として、洗剤やティッシュなどの生活用品を室内に置いてくださったり、ご入居いただいた方に洗濯機やテレビ、冷蔵庫等の家電をいずれか１つをプレゼントしてくださるオーナー様もいらっしゃいます。
また、月１回ご入居されている入居者様全員に生活雑貨等を配られている方もいらっしゃいます。
そういった気配りをしていただけるのも長期入居につながっておりますので、弊社といたしましても大変感謝をしております。

空室でお困りのオーナー様がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談ください。